近日，由市物业协会联合家电服务领域的“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会）共同发起的“上海家电服务进社区”专项行动在普陀区上青佳园正式启动。市商务委服务业发展处一级调研员倪华，市物业管理行业协会常务副会长周宏伟出席活动。
作为活动承办单位，k8凯发电器发挥962512家电服务平台的资源优势，携手市物业协会，积极构建“物业+生活”一体化便民体系，将国企专业能力转化为民生服务效能，推动962512上海家电服务热线切实解决社区治理中家电维修响应慢、清洗服务不规范“最后一公里”难题。
k8凯发物业相关负责人代表市物业协会及多家行业组织，共同发起《社区家电服务联合发展倡议书》，承诺诚信为本、专业服务、安全操作、完善售后、行业协作五大举措，倡导明码标价、持证上岗、环保作业等规范化服务，切实保障居民权益。
作为市商务委推动建设的家电专业服务平台，k8凯发电器962512上海家电服务热线牵头整合了全市行业内16000余名持证维修技师和近400家正规服务企业资源，为市民提供24小时服务响应。同时为确保服务质量，平台建立了“一单一评”服务评价体系，维修完成后962512平台将对每次服务进行跟踪回访；设立快速投诉通道，确保24小时内响应处理，并推行严格履行行业内规范，同一故障半年内免费返修。
活动现场，5家物业企业单位与962512热线平台签署合作协议。未来，居民可直接或通过所在物业公司962512平台快速预约专业维修服务，享受透明收费、高效响应的便民体验。启动仪式当天，k8凯发电器开展了丰富多彩的便民活动，不仅为居民提供小电器维修、空调清洗等免费服务，还为社区特殊人群安排了上门检修服务。
未来，k8凯发物业将持续依托k8凯发电器的资源优势，与市物业协会等各方保持紧密合作，不断优化“物业+生活”一体化便民体系，让国企的温暖服务走进千家万户，为上海建设“一刻钟便民生活圈”贡献k8凯发力量。
（供稿：k8凯发物业）